Le service à la clientèle est important pour nous. Nous vous remercions sincèrement de prendre le temps de remplir ce sondage pour nous donner votre opinion.
Pour vous remercier d'avoir répondu à notre sondage Petro-CanadaMC, vous serez inscrit à un concours où vous courrez vous courez la chance de gagner de l'essence pendant un an (un gagnant tous les trois mois).
Le sondage est court et facile à remplir. Voici ce dont vous avez besoin pour accéder au site Web sécurisé du sondage et du concours.
Le reçu de vente de votre plus récente visite à une station-service Petro-Canada. Il devrait commencer par les lettres PC suivies d'un code à 14 chiffres.
1.1 Admissibilité : Le Concours Satisfaction des invités 2022 de Petro-Canada (« Concours ») s’adresse à tous les résidents du Canada qui ont atteint l’âge de la majorité dans leur province de résidence, à l’exception des employés et des employés retraités de Petro-Canada et de ses sociétés affiliées, franchisés, mandataires, associés, concessionnaires, représentants, agences promotionnelles et publicitaires et des membres de la famille immédiate de ces employés et employés retraités ou de toute personne avec qui ils sont domiciliés (« Clients »).
1.2 Période du Concours : À compter de 00 h 00, heure de l’Est, le 1er janvier 2022 et jusqu’à 23 h 59, heure de l’Est, le 31 décembre 2022, les Clients peuvent participer au Concours en remplissant un sondage sur la satisfaction de la clientèle après avoir reçu une invitation à remplir un sondage sur leur reçu de caisse Petro-Canada ou sans achat, en envoyant une participation par la poste à Petro-Canada comme il est indiqué au paragraphe 3.9 de ce règlement du Concours (« Règlement »). Les Clients qui participent en remplissant le sondage doivent remplir entièrement celui-ci et inscrire clairement tous les renseignements demandés dans les 72 heures au plus tard après leur achat. Les Clients peuvent répondre au sondage en ligne à l'adresse www.petro-canada.ca/hero.
1.3 Inscription au Concours : Dès qu’ils auront rempli et remis le sondage ou qu’ils auront envoyé une participation par la poste (conformément au paragraphe 3.9), les Clients admissibles seront inscrits au Concours et auront une (1) chance de gagner un Prix (c.-à-d. une participation).
1.4 Restrictions relatives à la participation au Concours : Le nombre de participations au Concours au moyen du sondage ou des participations sans achat par la poste est limité à deux (2) par personne par foyer par mois civil. Les participations indiquant le même numéro de téléphone ou la même adresse pour qu’on puisse rejoindre le Client seront considérées comme appartenant à un seul et même Client aux fins du Concours et seront donc assujetties à la restriction susmentionnée. Les participations en nombre excédentaire seront invalides aux fins du tirage dans le cadre du Concours.
1.5 Attribution du Prix : Le Prix sera attribué au Client dont les coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse ou adresse électronique) auront été données par le Client au moment où il aura rempli le sondage ou indiquées sur la participation envoyée par la poste et qui se sera conformé à ce Règlement.
Prix
2.1 Prix : Le Concours est divisé en quatre (4) périodes de concours tel qu’il est indiqué ci-dessous (individuellement, « Période de concours »). Un (1) Prix sera attribué pour chaque Période de concours durant le Concours de la façon suivante (quatre (4) Prix au total seront attribués durant le Concours) :
•Période de concours 1 — de 00 h 00, heure de l’Est, le 1er janvier 2022 à 23 h 59, heure de l’Est, le 31 mars 2022; •Période de concours 2 — de 00 h 00, heure de l’Est, le 1er avril 2022 à 23 h 59, heure de l’Est, le 30 juin 2022; •Période de concours 3 — de 00 h 00, heure de l’Est, le 1er juillet 2022 à 23 h 59, heure de l’Est, le 30 septembre 2022; •Période de concours 4 — de 00 h 00, heure de l’Est, le 1er octobre 2022 à 23 h 59, heure de l’Est, le 31 décembre 2022.
Chaque Prix consistera en une Carte Prépayée Petro-Canada d'une valeur de 3 371,00 $ CA (« Prix »).? Un tirage au sort aura lieu pour chaque Période de concours (voir le paragraphe 2.3). Chaque prix doit être accepté tel qu’il est attribué. Aucun versement en argent comptant, aucune substitution ni aucun transfert du Prix ne seront autorisés. Chaque Prix sera envoyé au gagnant dans un délai de quatre (4) à six (6) semaines à compter de la date à laquelle Petro-Canada reçoit la formule de déclaration et de renonciation signée du gagnant.
2.2 Chances de gagner : Les chances d’être choisi au hasard pour gagner un Prix dépendent du nombre total de participations admissibles reçues pendant chaque Période de concours applicable.
2.3 Tirage du Prix : Les Prix (quatre au total) seront attribués par tirages au sort effectués par ordinateur (un Tirage par Période de concours, quatre au total) parmi toutes les participations admissibles reçues durant la Période de concours applicable. Chaque Tirage aura lieu à 10 h au 400, March Road à Ottawa, en Ontario, aux dates suivantes (« Tirages ») :
•Tirage pour la Période de concours 1 : 1er avril 2022; •Tirage pour la Période de concours 2 : 1er juillet 2022; •Tirage pour la Période de concours 3 : 1er octobre 2022; •Tirage pour la Période de concours 4 : 7 janvier 2023.
2.4 Avis de sélection : Petro-Canada tentera de joindre les Clients sélectionnés par téléphone ou par la poste (à l’aide des coordonnées qui lui auront été fournies par le Client au moment de la participation au Concours) au moins trois (3) fois dans les quatorze (14) jours suivant le tirage. S’il n’est pas possible d’entrer en communication avec le Client sélectionné dans ce délai, un autre Client sera choisi au hasard, et le Client sélectionné initialement sera exclu et ne pourra exercer aucun recours contre Petro-Canada ou toute partie concernée par le Concours. Pour gagner son Prix, le Client sélectionné devra d’abord répondre correctement, sans aide et en un temps limité, à une question d’arithmétique réglementaire qui sera communiquée par téléphone, et il devra signer une formule standard de déclaration et de renonciation confirmant qu’il s’est conformé au Règlement du Concours, qu’il accepte le Prix tel qu’il est attribué et qu’il dégage Petro-Canada de toute responsabilité relativement au Concours. Aucune substitution ni aucun transfert du prix ne seront autorisés. Le Client sélectionné aura sept (7) jours à compter de la date de réception pour retourner une copie signée de la formule de déclaration et de renonciation à Petro-Canada ou à son représentant. Si le Client sélectionné omet de le faire pendant ce délai, un autre Client sera choisi au hasard et le Client sélectionné initialement sera exclu et ne pourra exercer aucun recours contre Petro-Canada ou toute partie concernée par le Concours. .
RÈGLES GÉNÉRALES
3.1 Chaque gagnant d’un Prix est soumis à la vérification de Petro-Canada et (ou) de ses représentants désignés. Les participations faites sous de multiples adresses, sous plusieurs identités ou à l’aide d’appareils ou de moyens en vue de participer plusieurs fois ou les participations dont le nombre excède le nombre de participations autorisées pendant la durée du Concours sont automatiquement annulées. Toutes les participations au Concours provenant de sources non autorisées ou qui sont incomplètes, illisibles, endommagées, modifiées, reproduites, forgées, irrégulières ou frauduleuses ou qui, d’une façon ou d’une autre, ne sont pas conformes à ce Règlement sont automatiquement nulles. Petro-Canada constitue la source de référence unique et définitive pour ce qui est de la validation d’un Prix.
3.2 En participant à ce Concours, chaque Client et gagnant sélectionné accepte : a) de respecter ce Règlement et les décisions de Petro-Canada; b) de libérer et de tenir quittes Petro-Canada, ses sociétés affiliées, ses filiales et ses entrepreneurs indépendants ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés, mandataires et représentants respectifs, y compris les agences publicitaires et promotionnelles, de toute responsabilité à l’égard de réclamations/dommages comprenant, sans s’y limiter, des réclamations/dommages pour préjudices corporels ou des dommages à des biens relativement à l’acceptation, la possession ou l’utilisation ou la mauvaise utilisation du Prix ou à la participation au Concours; c) de permettre à Petro-Canada d’utiliser son nom, adresse, ville, province de résidence, photographie, bande vidéo ou ressemblance à des fins de publicité sans autre rémunération et d) le gagnant accepte de signer une formule de déclaration et de renonciation à cette fin.
3.3 Les décisions de Petro-Canada relativement à ce Concours sont sans appel et lient tous les Clients.
3.4 Petro-Canada n’est pas responsable de la transcription ou de la saisie incorrecte ou inexacte de l’information relative à la participation au Concours, des défectuosités techniques, de la perte de données transmises ou du retard dans la transmission de données, de l’omission de transmettre des données par ordinateur ou par réseau, de l’interruption, de la suppression, de la défaillance, du caractère erroné, incomplet ou incompréhensible ou de l’effacement de transmissions de données par ordinateur ou par réseau, de pannes de réseaux téléphoniques, de matériel informatique ou de logiciels, de l’incapacité d’accéder à un service en ligne ou à un site Web, de l’incapacité de soumettre le sondage en ligne ni de toute autre erreur ou défectuosité, ni de tout préjudice ou dommage à l’ordinateur du participant ou de toute autre personne par suite ou découlant de la participation ou du téléchargement de documents dans le cadre de ce Concours, ni des inscriptions en retard, perdues, volées, non affranchies, illisibles ou mal acheminées.??
3.5 Petro-Canada n’est pas responsable des reçus d’achat perdus, volés, illisibles ou détruits.
3.6 Petro-Canada se réserve le droit d’annuler ce Concours, d’y mettre fin ou de le suspendre, à son entière discrétion, si une défectuosité technique, un virus ou un bogue informatique, une intervention humaine non autorisée, une fraude ou tout autre événement ou cause indépendant de sa volonté corrompt l’administration, la sécurité, l’impartialité ou le déroulement normal du Concours ou a un effet préjudiciable sur celui-ci, sous réserve, au Québec, de l’approbation de la Régie des alcools, des courses et des jeux.
3.7 Si un Client sélectionné se voit attribuer le Prix en raison d’une erreur, d’une défaillance ou d’un mauvais fonctionnement du système, le Prix sera retourné dans le lot des Prix à gagner afin d’être attribué de nouveau.
3.8 En aucun cas Petro-Canada, ses sociétés affiliées, ses filiales et ses entrepreneurs indépendants ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés et mandataires respectifs, y compris leurs agences publicitaires et promotionnelles, ne seront tenus d’attribuer plus de Prix que ce qui est indiqué dans ce Règlement ou d’attribuer les Prix autrement que conformément à ce Règlement.
3.9Aucun achat n’est requis. Pour participer sans achat, le Client peut écrire en lettres moulées son nom, son adresse, son adresse électronique, son code postal et son numéro de téléphone sur une feuille de papier ordinaire de 3 po x 5 po et la signer. Le formulaire de participation doit être mis dans une enveloppe suffisamment affranchie et envoyé par la poste à l’adresse suivante : Concours Satisfaction des invités de Petro-Canada, a/s In-Touch Insight Systems, 400 March Road, Ottawa, ON K2K 3H4.? Les participations doivent porter le cachet de la poste daté au plus tard le 31 décembre 2022. Limite d’une (1) participation par enveloppe suffisamment affranchie. Les chances de gagner dans le cas de toutes les participations envoyées par la poste seront équivalentes à celles des réponses au sondage reçues par téléphone ou en ligne.
3.10 Le concours est assujetti à toutes les lois fédérales, provinciales et locales de même qu’aux règlements adoptés relativement à ces lois. Les renseignements personnels donnés pour s’inscrire au Concours ne serviront qu’aux fins de l’administration du Concours, et à aucune autre fin.
3.11 Pour les résidents de la province de Québec, un différend quant à l’organisation ou à la conduite d’un concours publicitaire peut être soumis à la Régie des alcools, des courses et des jeux afin qu’il soit tranché. Un différend quant à l’attribution d’un prix peut être soumis à la Régie uniquement aux fins d’une intervention pour tenter de le régler.
3.12 Pour obtenir une copie du Règlement du Concours, veuillez écrire à l’adresse suivante :
Concours Satisfaction des invités de Petro-Canada a/s In-Touch Insight Systems 400 March Road Ottawa, ON K2K 3H4
