Profitez d’app-solument tout.

Vous pouvez toujours accéder à votre carte Petro-Points depuis l'écran ACCUEIL de notre application.

Il suffit d'appuyer sur le bouton SCANNER MA PETRO-POINTS et notre préposé scannera votre carte au dépanneur.

Si le code à barres ne fonctionne pas, essayez de faire glisser l’écran vers le haut afin d’accéder à une autre version du code à barres.

Oui. Vous pouvez échanger vos points contre certaines de nos cartes-cadeaux électroniques directement dans l'application.

Pour nos autres primes, vous devez vous rendre au dépanneur ou sur notre site Web pour échanger vos points.

Restez à l'affût de nos prochaines annonces – vous pourrez profiter d’un plus vaste choix parmi vos primes préférées dans l'application.

Les dons de points ne sont pas admissibles aux reçus fiscaux pour don de bienfaisance.

Dans le cas des dons en argent effectués par l’entremise de Fondation proches aimants Petro-Canada^MC , vous recevrez un reçu fiscal pour don de bienfaisance.

Ne vous inquiétez pas, les agents de notre service à la clientèle ont été informés et résoudront le problème dans un délai de quelques jours ouvrables.

Vous pouvez également tenter de fermer l'application (y compris en arrière-plan de l'appareil) et de la rouvrir.

Si vous n'avez toujours pas reçu vos Petro-Points après quelques jours, veuillez communiquer avec nous au 1-800-668-0222 ou à customerservice@petro-canada.ca , ou en utilisant la fonction de clavardage à www.petro-canada.ca/fr/personnel/communiquer-avec-le-service-a-la-clientele et nous vous aiderons.

Pas pour le moment, mais nous travaillons toujours à ajouter de nouvelles fonctionnalités à l'application. Vous pouvez acheter un lavage en ligne, en utilisant le distributeur pour faire le plein ou au dépanneur.

L'autorisation expire si vous ne commencez pas le ravitaillement au distributeur autorisé dans les 30 secondes. Vous ne serez pas facturé.

Non, pour les cartes Lavez Partez, vos lavages n'expirent pas.
Pour les cartes accès lave-auto, vous pouvez utiliser un lavage et un cycle d'aspirateur par jour. Si au cours d'une journée, vous n'utilisez pas le lavage ou le cycle d'aspirateur, ceux-ci sont supprimés et ne sont pas reportés ultérieurement.

Ne vous inquiétez pas, les agents de notre service à la clientèle ont été informés et résoudront le problème dans un délai de quelques jours ouvrables.

Vous pouvez également tenter de fermer l'application (y compris en arrière-plan de l'appareil) et de la rouvrir.

Si vous n'avez toujours pas reçu vos lavages après quelques jours, veuillez communiquer avec nous au 1-800-668-0222 ou à customerservice@petro-canada.ca , ou en utilisant la fonction de clavardage à www.petro-canada.ca/fr/personnel/communiquer-avec-le-service-a-la-clientele et nous vous aiderons.

À l'heure actuelle, les cycles d'aspirateur ne peuvent être rechargés individuellement. Au moment de la recharge d'unités ou de jours de lavage, la valeur de la recharge est également appliquée aux cycles d'aspirateur.

Comme dans le cas des lavages, les titulaires d'une carte accès lave-auto ne peuvent utiliser qu'un cycle d'aspirateur par jour.

Oui, pour les cartes Lavez Partez, vous avez 7 jours pour utiliser les cycles d'aspirateur à compter de l'utilisation du premier lavage.

Par exemple, si vous avez 15 lavages et 15 cycles d'aspirateur et que vous utilisez un lavage, il vous restera 14 lavages et 15 cycles d'aspirateur. L'utilisation du 15^e cycle d'aspirateur expirera après 7 jours.

Pour les cartes accès lave-auto, vous pouvez utiliser un lavage et un cycle d'aspirateur par jour. Si au cours d'une journée, vous n'utilisez pas le lavage ou le cycle d'aspirateur, ceux-ci sont supprimés et ne sont pas reportés ultérieurement.

Attendez 2 minutes, puis essayez de scanner à nouveau le code à barres.

Vous pouvez utiliser Apple Pay, Google Pay et des cartes de crédit Visa, MasterCard ou AMEX. Nous ne pouvons accepter de carte de débit pour le moment.

Si vous avez des problèmes avec votre mode de paiement, communiquer avec votre institution financière pour obtenir de l'aide.

Bientôt, vous pourrez ajouter vos cartes de partenaire dans l'application, mais pour le moment vous pouvez le faire sur le site web.

Bientôt, vous pourrez recharger votre carte avec l'application, mais pour le moment vous pouvez le faire sur le site web.

Pas pour le moment, mais nous travaillons toujours à ajouter de nouvelles fonctionnalités à l'application. Vous pouvez toujours utiliser votre carte Économie sur l'essence ou votre Carte Prix Préférentiel directement au distributeur ou au dépanneur.

iPhone
Pour modifier les paramètres de langue sur votre iPhone, accédez à « Langue et région » et sélectionnez/ajoutez la langue que vous souhaitez utiliser. Les étapes sont également décrites sur le site Web d'Apple ici.

Samsung
Pour modifier les paramètres de langue sur votre appareil Samsung, accédez à « Gestion globale et langue » et sélectionnez/ajoutez la langue que vous souhaitez utiliser. Les étapes sont également indiquées sur le site Web de Samsung ici..

Android
Pour modifier les paramètres de langue sur votre appareil Android, accédez à « Langue et saisie » et sélectionnez/ajoutez la langue que vous souhaitez utiliser. he steps are also outlined on the google website here.