Service à la clientèle Petro-Canada - Contact

Comment puis-je échanger mes Petro-Points?

Si vous vous demandez comment échanger des Petro-Points, rien de plus simple.

Votre carte Petro-Points doit être activée avant de pouvoir échanger vos points. Activez votre carte Petro-Points dès maintenant.
Vous pouvez échanger vos points au dépanneur ou en ligne, selon la prime.
Consultez la page Nos primes (REWARDS & PARTNERS PAGE LINK) et nos partenaires pour voir toutes nos primes et le nombre de points requis.

J'ai perdu ma carte Petro-Points. Il me faut une carte Petro-Points de remplacement?

Si vous avez perdu votre carte Petro-Points et que vous pouvez ouvrir une session, vous pouvez demande une carte de remplacement à partir de votre compte.

Si vous ne pouvez pas ouvrir une session dans votre compte, appelez-nous au 1-800-668-0222 pour demander une carte de remplacement.

J’ai plus d’une carte Petro-Points. Puis-je transférer le solde sur une seule carte?: Oui, vous pouvez transférer le solde d'une carte enregistrée à une autre. Veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle au 1-800-668-0222.

Je n’avais pas ma carte Petro-Points lors de ma dernière visite à Petro-Canada. Puis-je tout de même réclamer les points pour mon achat?

Vous pouvez réclamer vos points manquants en ligne à partir de votre compte Petro-Points si les conditions suivantes sont respectées :

les achats doivent avoir été effectués au cours des 60 derniers jours;
vous pouvez uniquement réclamer les points manquants de cinq reçus par période de 90 jours;
les réclamations pour des achats faits avant d'adhérer au programme Petro-Points ne seront pas traitées.

Je cherche les coordonnées d'une personne-ressource du programme Petro-Points. Comment puis-je communiquer avec un agent du service à la clientèle?: Vous pouvez communiquer avec nous au 1-800-668-0222.

Comment puis-je m'inscrire/activer une carte Petro-Points?: Si vous vous êtes procuré une carte à une station-service, il suffit d'accéder à notre page S'inscrire/Activer pour activer votre carte.

Où puis-je trouver le catalogue des primes Petro-Points?: Si vous n’avez pas de carte Petro-Points, vous pouvez voir les primes à la page À propos des Petro-Points.

Si vous avez un compte, ouvrez une session et consultez notre page Primes.

Y a-t-il des exclusions relatives à l'échange des points?: Oui, il y en a quelques-unes. Bien que vous puissiez échanger des points contre des dollars pour à peu près tout achat au dépanneur ou pour l'achat d'essence, les primes Économie en dollars ne peuvent être utilisées pour acheter des produits du tabac, des produits de vapotage, de l’alcool, des cartes-cadeaux au dépanneur, des produits de loterie ou tout autre article précisé comme étant exclu. Les points ne peuvent pas non plus être échangés contre des produits laitiers au Nouveau-Brunswick.

Comment puis-je vérifier mon solde de Petro-Points?

Il y a trois façons simples de vérifier le solde de votre compte :

Ouvrez une session dans votre compte en ligne. Votre solde sera affiché dans le haut de la page.
Sur votre reçu. Votre solde de Petro-Points est indiqué au bas de votre reçu de Petro-Canada.
Téléchargez l'application Petro-Canada. Il suffit d’ouvrir une session avec l'information de votre compte en ligne et votre solde sera affiché dans le haut de la page.

Vous n’avez pas de compte en ligne? Créez-en un dès aujourd'hui.

Quel est le solde de ma carte-cadeau Petro-Canada?: Vérifier le solde de votre carte

Comment puis-je obtenir une carte d'économie sur l'essence Petro-Canada?

Il existe plusieurs types de cartes :

Carte-cadeau Petro-Canada - cette carte peut être achetée en ligne ou au dépanneur.
Carte Économie sur l'essence en prime – échangez des Petro-Points pour obtenir cette carte.
Carte Prix Préférentiel - on peut l'obtenir au dépanneur ou en ligne dans le cadre de notre Programme Solutions - encouragement.

Comment puis-je obtenir une carte de crédit Petro-Canada?: Nous n'avons pas de carte de crédit Petro-Canada à l'heure actuelle.

Cependant, nous avons fait équipe avec RBC. Ainsi, vous pouvez lier une carte de crédit ou de débit RBC à votre compte Petro-Points et obtenir un rabais de 3 ¢ sur chaque litre d'essence que vous achetez au moyen de votre carte RBC.

Où puis-je acheter un billet de loterie?: Vous voulez acheter un billet de loterie? Tous les dépanneurs aux stations-service Petro-Canada vendent des billets de loterie et ont des lecteurs de billet de loterie. Utilisez notre localisateur d'établissements pour trouver celui situé le plus près

Où puis-je trouver des collations et des aliments à proximité?: Tous les dépanneurs aux stations-service Petro-Canada vendent des collations. Utilisez notre localisateur d'établissements pour trouver celui situé le plus près.

Où puis-je trouver un restaurant A&W à proximité?: Plus de 60 établissements Petro-Canada ont un A&W à l'intérieur. Utilisez notre localisateur d'établissements pour trouver le restaurant A&W le plus près.

Où y a-t-il des établissements offrant le remplissage des bouteilles de propane à proximité?

Un grand nombre de nos stations-service offrent l'échange des bouteilles de propane de 20 lb. Certains d'entre elles peuvent remplir des bouteilles de propane de plus (ou de moins) de 20 lb.

Utilisez notre localisateur d'établissements pour trouver une station-service offrant l'échange des bouteilles de propane à proximité

Utilisez notre localisateur d'établissements pour trouver une station-service offrant le remplissage des bouteilles de propane à proximité

Y a-t-il une station-service qui vend de la bière et du vin à proximité?

En raison des lois provinciales, seules les stations-service au Québec peuvent vendre de la bière et du vin.

Utilisez notre localisateur d'établissements pour trouver une station-service qui vend de la bière et du vin à proximité

Je cherche du liquide de transmission ou de l'huile moteur En vendez-vous?

Oui. Nous proposons une gamme complète de fluides formulés en fonction des saisons à nos stations-service. Ils comprennent :

huile moteur
huile pour moteur diesel ou FED
liquide pour transmission automatique
liquide de lave-glace
additif de contrôle des dépôts Tactrol^MC

Consultez notre page sur les huiles moteurs et autres liquides pour automobile

Ou notre site Web sur les lubrifiants

J'ai perdu ma votre carte Lavez Partez ou ma carte accès lave-auto. Puis-je obtenir une carte de remplacement?

Si vous avez enregistré votre carte dans votre compte Petro-Points, alors le solde de la carte est protégé à compter du moment où vous déclarez la perte de la carte.

Demandez une carte de remplacement ou appelez notre Service à la clientèle au 1-800-668-0222.

Je n'ai pas pu utiliser ma carte accès lave-auto, car le lave-auto était fermé en raison de rénovations, de maintenance ou de froid extrême. Que puis-je faire?: De temps à autre, nos établissements doivent fermer pendant une courte période pour effectuer de la maintenance de routine ou en raison de circonstances hors de notre contrôle.
Votre carte accès lave-auto n'est pas limitée à un seul établissement, nous recommandons donc de vous rendre à un autre lave-auto ou de retourner au même établissement plus tard.

Je n'ai pas été satisfait du lavage reçu. Que puis-je faire?

Nous avons une politique de reprise de lavage sans tracas. Si vous faites laver votre véhicule et n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez le signaler au préposé et retournez dans le lave-auto une seconde fois sans frais.

Nous ne pouvons respecter le principe sans tracas une fois que vous avez quitté notre établissement. Quand vous quittez, votre voiture est exposée à des facteurs potentiels qui peuvent altérer son apparence d'une façon qui n'est pas attribuable directement au lavage que vous avez reçu.

Quel est le code de promotion de lave-auto courant de Petro-Canada?

Bien qu'il n'y ait aucun code de promotion de lave-auto, il y a d’autres façons d'économiser sur les lavages d'auto :

Achetez 25 L d'essence et économiserez 2 $ sur un lavage d'auto.
Achetez deux lavages et économisez 5 ¢ sur chaque litre d'essence que vous achetez ce même jour.
Notre carte Lavez Partez est préchargée avec 5 de nos meilleurs lavages et vous fait économiser 20 % sur chaque lavage.
Notre carte accès lave-auto vous permet de laver votre véhicule une fois par jour pendant 90 jours consécutifs. Elle est rentabilisée en moins de 20 lavages.

Combien coûte un lavage d'auto?: Les prix des lavages sont indiqués sur notre page Lave-auto.

Et rappelez-vous qu'à l'achat de 25 L d'essence, vous obtenez un rabais de 2 $ sur tout lavage d'auto. Vous économisez aussi sur l'essence à l'achat d'au moins deux lavages.

Je cherche un lave-auto sans contact Petro-Canada à proximité - où se trouve-t-il?

Utilisez notre localisateur d'établissements pour trouver un établissement avec lave-auto sans contact Petro-Canada.

Trouver un lave-auto à proximité.

Un lave-auto sans contact est-il aussi efficace qu'un lave-auto à lanières douces ou à brosses?: Un lave-auto sans contact peut même être plus efficace qu'un lave-auto à lanières douces ou à brosses si vous faites laver votre véhicules souvent. Avec un lave-auto sans contact, votre voiture est moins susceptible d'être endommagée qu'avec un lavage à brosses.

Un lave-auto sans contact enlève-t-il toutes les sortes de saletés?: Un lave-auto enlève la plus grande partie des saletés, mais il se peut qu'il soit difficile d’enlever certains types de saletés, dont les fientes d'oiseaux, le goudron ou les saletés vieilles de six mois.

Qu'est-ce que l'octane? Que signifie un indice d'octane élevé?: Essentiellement, l’indice d’octane est une mesure de la résistance d'une essence à la détonation spontanée. Plus l'indice d'octane est élevé, plus le carburant a de la difficulté à s'enflammer et à endommager le moteur.

Pourquoi le prix de l'essence est-il si élevé?

On nous pose souvent cette question. Pour aider à comprendre les prix de l'essence, nous avons consacré une page à cette question. Comprendre les prix de l'essence.

Ou visitez notre blogue Parlonscarburant.ca pour plus d'information.

Où puis-je trouver du propane pour véhicules à proximité?

Le propane pour véhicules, aussi appelé gaz de pétrole liquéfié, est offert à plusieurs stations-service au Canada.

Certains établissements offrent du propane pour véhicules.

Pouvez-vous mélanger de l'essence super avec de l'essence ordinaire?: En bref, la réponse est oui. Ce que vous pouvez faire : Il est toujours mieux d'utiliser la qualité d'essence recommandée (consultez le manuel d'entretien), mais si vous oubliez ou faites une erreur, il n'y aura aucune conséquence à long terme pour votre véhicule.

Cela étant dit, si vous utilisez régulièrement un indice d'octane inférieur à celui recommandé dans le manuel, il se peut que votre moteur produise des cognements. Vous devriez alors assurément choisir l'essence ayant l'indice d'octane recommandé.