Le code à usage unique est un NIP à utiliser une seule fois qui est envoyé sur le téléphone du chauffeur pour autoriser les transactions aux établissements à carte-accès Petro-Pass, ce qui améliore la sécurité et permet d’empêcher la fraude.

Le code à usage unique permet de veiller à ce que seul le chauffeur qui reçoit le code puisse effectuer la transaction, ce qui réduit considérablement le risque de fraude ou de clonage.

Le code à usage unique accroît la sécurité et la protection contre la fraude en s'assurant que les transactions sont traitées par la personne concernée et en apportant une paix d'esprit pendant le processus de transaction.

Les chauffeurs sont protégés contre la fraude, le processus est facile à adopter et utiliser, et il n’est pas nécessaire de mémoriser un NIP puisqu’il est envoyé directement sur le téléphone du chauffeur.

Oui. En ajoutant une seule couche de sécurité et non pas plus d'une, on s'assure que le personnel peut facilement adopter l'utilisation du code à usage unique.

Le code à usage unique peut être utilisé pour les transactions de ravitaillement aux établissements à carte-accès Petro-Pass. Pour le moment, le code à usage unique n’est pas utilisé à tous les établissements de vente au détail Petro-Canada ou pour les achats au dépanneur; les chauffeurs doivent être prêts à utiliser leur NIP statique au besoin.

Assurez-vous que votre compte détient un accès permettant la gestion de « Mes chauffeurs ». Seul le rôle attribué peut accéder à la Gestion des chauffeurs. Les super-utilisateurs associés à vos comptes peuvent attribuer des rôles. Si vous ne comptez aucun super-utilisateur, envoyez une demande par courriel à l'adresse [email protected].

Ajout du module « Mes chauffeurs » dans SuperPass en ligne 

Veuillez communiquer avec votre représentant de compte Petro‑Canada ou votre fournisseur de carburant pour confirmer votre accès à SPEL et vous assurer que vos chauffeurs sont configurés correctement.

C’est simple et facile d’inscrire vos chauffeurs au code à usage unique à partir du portail SuperPass en ligne (SPEL). Nous encourageons tous les clients à se connecter à SPEL et à consulter les ressources offertes dans la section Obtenir de l’aide pour commencer le processus. Pour accéder à SuperPass en ligne, visitez : https://superpass.suncor.com

Les chauffeurs ne pourront pas faire le plein avant d’être vérifiés et de s’être inscrits pour recevoir les codes à usage unique par message texte. Si le statut demeure un X rouge dans SPEL, nous vous recommandons un nouvel envoi du message texte de vérification.

Nous offrons une solution qui permet à plusieurs chauffeurs d’utiliser le code à usage unique avec une seule carte SuperPass. Jusqu’à 50 chauffeurs peuvent être assignés à une carte, chacun avec un numéro de téléphone unique.

Non. Le lecteur de carte demandera d’entrer les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone du chauffeur. Seul le chauffeur dont les chiffres correspondent recevra le code à usage unique par message texte.

1. Une fois le code à usage unique activé par le directeur de parc, le chauffeur insère sa carte SuperPass dans le lecteur de carte à un établissement Petro Pass.
2. Le chauffeur est invité à appuyer sur 1, puis à sélectionner Entrer sur le lecteur de carte.
3. Si la carte SuperPass est partagée entre plusieurs chauffeurs, le chauffeur devra entrer les quatre derniers chiffres de son numéro de téléphone. Si la carte n’est pas partagée, cette étape ne s’affiche pas.
4. Le chauffeur entre ensuite le numéro du distributeur à l’écran suivant.
5. Un code à usage unique est alors envoyé par message texte, en quelques secondes, au numéro de téléphone enregistré. Le lecteur de carte indiquera d’entrer le code à usage unique.
6. Le chauffeur saisit les renseignements sur le compteur et (ou) les renseignements divers, le cas échéant.
7. Le chauffeur peut maintenant commencer à faire le plein au distributeur.

Ajout du module « Mes chauffeurs » dans SuperPass en ligne

L’utilisation du téléphone cellulaire est autorisée aux établissements Petro‑Pass au besoin afin de recevoir et d’entrer un code à usage unique au terminal de paiement/de l'îlot de ravitaillement.

Le code à usage unique est envoyé par message texte à un numéro de téléphone enregistré et est requis pour commencer une transaction de ravitaillement. Le processus du code à usage unique est terminé au terminal et le chauffeur ne doit pas avoir son téléphone pendant qu’il fait le plein. L’utilisation du téléphone devrait être limitée à la réception et à l’entrée du code à usage unique, et toutes les autres exigences de sécurité à l’établissement doivent continuer à être respectées en tout temps.

Le code à usage unique est valide pendant 10 minutes.

Si le code à usage unique expire avant d’être entré, le chauffeur doit recommencer la transaction afin de recevoir un nouveau code à usage unique.

Le code à usage unique est transmis par message texte et nécessite une connectivité cellulaire minimale, et c’est pour cela que cette méthode a été sélectionnée. Des évaluations du réseau ont été menées à l’échelle des établissements Petro‑Pass, et aucun problème de connectivité généralisé n’a été identifié.

• Pour les chauffeurs : Si vous ne recevez pas votre code à usage unique, communiquez avec votre directeur de parc. Il peut récupérer le code pour vous ou vous aider avec les prochaines étapes. Vous pouvez également communiquer avec le service à la clientèle au 1‑800‑686‑0222.
• Pour les directeurs de parc : Si un chauffeur communique avec vous à propos d’un code à usage unique manquant, vous pouvez le récupérer dans SuperPass en ligne (SPEL) :
  • Ouvrez une session dans SPEL
  • Rendez-vous dans la section « Code à usage unique » sous « Gérer les cartes »
  • Cherchez le numéro de carte SuperPass du chauffeur.
  • Le code à usage unique actif sera indiqué dans le tableau
  Vous pouvez fournir ce code au chauffeur si vous êtes encore dans la période de validité de 10 minutes.

Oui. Les directeurs de parc peuvent activer ou désactiver le code à usage unique pour les cartes ou les chauffeurs dans SuperPass en ligne (SPEL). Toutefois, si une carte est désactivée et utilisée, la transaction échouera.

Les directeurs de parc devraient mettre à jour ou supprimer le numéro de téléphone du chauffeur dans SPEL immédiatement afin de prévenir l’accès non autorisé au code à usage unique. Vous pouvez modifier cette information sous Actions dans la section Mes chauffeurs.

Les chauffeurs pourraient recevoir plusieurs messages sur le code à usage unique si des tentatives non autorisées sont effectuées sur la carte. Le code à usage unique empêche ces transactions d’être exécutées.

Aucune mesure n’est requise à moins que vous remarquiez des transactions confirmées non autorisées. Si c’est le cas, communiquez avec votre représentant de compte Petro-Canada désigné ou le soutien à la clientèle.

Les numéros de téléphone des chauffeurs sont utilisés uniquement pour envoyer le code à usage unique requis pour autoriser la transaction. Cette information n’est pas communiquée ou transmise à d’autres fins.