Assurez-vous que votre compte détient un accès permettant la gestion de Mes chauffeurs. Seul le rôle attribué peut accéder à la Gestion des chauffeurs. Les super-utilisateurs associés à vos comptes peuvent attribuer des rôles.

Si vous n’avez aucun super-utilisateur, envoyez une demande par courriel à l’adresse [email protected].

Comment les chauffeurs utilisent-ils le code à usage unique pour faire le plein 

Le code à usage unique est un NIP à utiliser une seule fois qui est envoyé au téléphone du chauffeur pour autoriser les transactions aux établissements à carte-accès Petro-Canada, ce qui améliore la sécurité et permet d’empêcher la fraude.

Utilisez l’importation en masse pour les grands groupes ou ajoutez les chauffeurs manuellement s’il s’agit d’un petit groupe. Confirmez l’information et envoyez des messages textes de vérification aux chauffeurs.

Saisie des renseignements sur un chauffeur dans SuperPass en ligne

Importation en masse des renseignements sur les chauffeurs dans SuperPass en ligne

Le code à usage unique permet de veiller à ce que seul le chauffeur qui reçoit le code puisse effectuer la transaction, ce qui élimine le risque de fraude ou de clonage.

1. Une fois le code à usage unique activé par le directeur de parc, le chauffeur insère sa carte SuperPass dans le lecteur de carte.
2. Le chauffeur fournit l’information liée au compteur, son identifiant de chauffeur et (ou) les renseignements divers, le cas échéant.
3. Un code à usage unique est envoyé par message texte au numéro de téléphone du chauffeur en quelques secondes.
4. Le chauffeur entre le code à usage unique dans le lecteur de carte.5. Le chauffeur entre le numéro du distributeur à l’écran suivant et commence à faire le plein.

Ajout du module « Mes chauffeurs » dans SuperPass en ligne

Si un chauffeur ne répond pas dans un délai de 24 heures, l’icône « Vérifié » demeurera grise. Répétez le processus pour renvoyer le message texte de vérification.

Le code à usage unique est valide pendant 15 minutes.

Si le chauffeur communique avec vous pour s’enquérir de son code à usage unique, vous pouvez lui fournir le code en suivant les étapes ci-après :

1. Ouvrez une session dans SuperPass en ligne (SPEL) et rendez-vous à la section du code à usage unique à l’onglet de gestion des cartes.
2. Cherchez le numéro de carte SuperPass du chauffeur. Le code à usage unique sera indiqué dans le tableau.
3. Vous pouvez remettre ce code au chauffeur s’il vous a joint à l’intérieur de la période de 15 minutes pendant laquelle le code est valide.

Le code à usage unique accroît la sécurité et la protection contre la fraude en s’assurant que les transactions sont traitées par la personne concernée et en apportant une paix d’esprit pendant le processus de transaction.

Les chauffeurs sont protégés contre la fraude, le processus est facile à adopter et utiliser, et il n’est pas nécessaire de mémoriser un NIP puisqu’il est envoyé directement sur le téléphone du chauffeur.

Oui. En ajoutant une seule couche de sécurité et non plusieurs, on s’assure que le personnel peut facilement adopter l’utilisation du code à usage unique.

On demande aux chauffeurs d’appeler leur directeur de parc, qui pourra leur fournir le code à usage unique, ou notre service à la clientèle.

1. Téléchargez l’application Petro-Pass dans la boutique App Store d’Apple ou Google Play Store.
2. Autorisez l’accès à l’emplacement pour chercher et trouver des établissements.
3. Ouvrez l’application et sélectionnez S’inscrire à partir de l’écran d’accueil.
4. Optez pour Oui, je suis membre et entrez votre nom, votre numéro de carte et votre NIP.
5. Inscrivez votre numéro de téléphone aux fins d’authentification multifacteur ultérieure et appuyez sur Continuer.
6. Ouvrez l’application et sélectionnez Ouvrir une session, confirmez votre numéro de carte et entrez votre mot de passe.
7. Appuyez sur Soumettre pour terminer l’ouverture de session.

1. Assurez-vous que votre directeur de parc a activé l’accès à l’application à partir de son compte SuperPass en ligne. Il peut le faire à la section Gestion de compte.
2. Les chauffeurs peuvent ensuite ouvrir l’application Petro-Pass sur la tablette et sélectionner S’inscrire à partir de l’écran d’accueil.
3. Entrez votre numéro de carte et votre NIP SuperPass, puis appuyez sur Continuer une fois l’autorisation terminée.
4. Répétez le processus avec chaque carte qui sera utilisée sur la tablette au besoin. Jusqu’à cinq numéros de carte peuvent être sauvegardés dans la section Cartes enregistrées de la page d’ouverture de session.

La foire aux questions sur l’ancienne application sera fournie au service à la clientèle et aux directeurs de comptes.

J’ai téléchargé l’application Petro-Pass et elle ne fonctionne pas.	Assurez-vous d’avoir téléchargé la bonne application. L’application Petro-Pass est une application en fin de vie. Les nouveaux utilisateurs doivent télécharger l’application SuperPass.
Le chauffeur reçoit le message suivant pendant l’inscription : « Oh non! Nous avons éprouvé un problème avec cette demande. »	Il s’agit d’un problème intermittent. Cela veut dire que la demande à la base de données CML n’a pas été menée à bien. Le chauffeur devrait attendre et réessayer. Ce problème se règle généralement seul.
Le chauffeur se voit bloquer l’accès pendant 30 minutes après avoir saisi des identifiants de connexion inexacts à de multiples reprises.	Il s’agit d’une fonction de sécurité. Une fois la carte déverrouillée, le système offre au chauffeur une autre tentative pour saisir les identifiants de connexion exacts. En cas d’échec, la carte sera encore verrouillée pendant 30 minutes.
Le chauffeur est bloqué et ne peut utiliser l’option Mot de passe oublié.	En cas de blocage, le chauffeur ne peut utiliser les fonctions de flux jusqu’à la fin de la période de blocage. La conception a été pensée de la sorte par souci de sécurité.
La transaction n’apparaît pas après le ravitaillement.	L’affichage des transactions dans l’historique peut prendre jusqu’à 24 heures.
Il est impossible de voir tous les établissements Petro-Pass lors d’une recherche par ville.	Les résultats de recherche dépendent de la manière dont les établissements sont nommés dans le système. Les grandes villes comme Toronto peuvent être appelées North York, par exemple.
Ce message général est affiché à l’écran : « Oh non! Nous avons éprouvé un problème. »	La présence de ce message indique l’échec d’une demande API tierce pour l’écran en question. L’utilisateur devrait réessayer plus tard.
Les utilisateurs d’un appareil Android voient apparaître une fenêtre contextuelle affichant ce message : « Une erreur inconnue s’est produite. »	Cela signifie qu’un nouveau code d’erreur de fond n’est pas encore schématisé dans l’application. Après la schématisation, un message plus clair sera affiché.
L’écran de ravitaillement n’indique pas que la transaction est terminée même après que le pistolet est remis en place.	Il se peut que le serveur tiers tarde à envoyer un rappel d’exécution. La transaction devrait figurer dans l’historique sous peu.
Le chauffeur veut ouvrir une session avec une carte différente, mais constate que les détails liés à une carte sont déjà affichés.	Le chauffeur peut désinstaller et réinstaller l’application pour réinitialiser le flux d’ouverture de session et utiliser une carte différente.
Aucun code à usage unique n’est reçu après avoir entré des identifiants de connexion valides.	Le code à usage unique est envoyé par l’intermédiaire d’une interface API tierce. Si le chauffeur ne le reçoit pas, il devrait réessayer après un moment.

Les directeurs de parc doivent activer l’application par l’intermédiaire de leur compte SuperPass en ligne. Ils doivent se rendre à la section Gestion de compte. À la page principale, ils doivent sélectionner OUI sous Application Petro-Pass.

L’application Petro-Pass est une plateforme pour l’exécution de transactions sans carte et le stockage de reçus, entre autres, qui est conçue pour optimiser les transactions au distributeur, et ce, pour les chauffeurs et les directeurs de parc.

L’application Petro-Pass et l’outil SuperPass en ligne sont liés par votre compte SuperPass. Les directeurs de parc utilisent SuperPass en ligne pour gérer les cartes SuperPass, établir les limites de dépenses et faire le suivi des achats d’essence; de leur côté, les chauffeurs utilisent l’application Petro-Pass pour effectuer des transactions mobiles sécuritaires aux stations-service à carte-accès Petro-Pass.

• Protection contre les fraudes : L’application élimine le risque de clonage de carte.
• Contrôle amélioré : Elle offre un meilleur accès aux outils et aux données pour une supervision améliorée.
• Plus grande satisfaction des chauffeurs : L’application simplifie le processus de ravitaillement, donnant ainsi lieu à une meilleure satisfaction des chauffeurs.
• Processus administratifs simplifiés : Il y a simplification de l’examen des relevés et de la facturation en éliminant les reçus papier.

• Reçus numériques : Des reçus électroniques sont automatiquement créés et une option de partage par message texte ou par courriel y est associée.
• Activation du distributeur à partir de la cabine : Il est possible d’activer le distributeur sans quitter le camion.
• Transactions sans contact : Les transactions sécurisées sont traitées dans l’application.
• Intégration fluide avec les tablettes des chauffeurs : Une intégration aux principales plateformes de consignation électronique a lieu.
• Recherche intelligente des établissements : Des filtres sont appliqués pour trouver les établissements Petro-Pass offrant les services recherchés.
• Information sur le carburant et les services : Des détails sur les types de carburant, les commodités et les services à chaque établissement sont présentés.
• Navigation intégrée : Un itinéraire automatisé est indiqué vers les établissements Petro-Pass sélectionnés.